Datum/Zeit
Date(s) - 15/06/2020 - 17/06/2020
12:30 - 12:00
Veranstaltungsort
Bayerische BauAkademie
Kategorien
Seminarinhalt:
- Begrüßung, Kennenlernen, Bedürfnisanalyse
- Einflussfaktoren auf die Kommunikation mit dem Bürger/Vorgesetzten/Mitarbeiter
- Wirkung und richtiger Einsatz von Sprache, Gestik und Mimik im Umgang mit dem Bürger/Vorgesetzten/Mitarbeiter
- Richtiger Umgang mit problematischen Gesprächspartnern
Ihr Nutzen:
Das Seminar dient dazu, durch richtige Kommunikation Gesprächsabläufe zielführend zu gestalten und insbesondere ein Gespür dafür zu entwickeln, welche Faktoren Einfluss auf die richtige Gesprächsführung haben. Die Teilnehmer sollen in der Lage sein, zielgerichtet, flexibel und ergebnisorientiert zu kommunizieren.
Zielgruppe:
Mitarbeiter der Kommunalkassen, die mit Parteiverkehr befasst sind, sowie Vorgesetzte
Seminarleiter:
Markus Heyner
Beginn:
15.06.2020 um 12.30 Uhr mit gemeinsamen Mittagessen, ab 13.30 Uhr Seminarbeginn
Unterbringung:
Die Unterbringung erfolgt im Einzelzimmer.
Buchung
Buchungen sind für diese Veranstaltung geschlossen.